2019年9月28日中午，一位中年妇女拿着一面锦旗兴冲冲的走进了车站候车室，直接走向候车室值班的安保人员，两人一交流才知道中年妇女和朋友、家人来车站几次乘车，车站站长刘义红和工作人员对她们提供热情、周到的服务。有一次前来窗口买票，被车站门口的黑车司机盯上，紧跟过来跟她说“我便宜些送你去外面坐车”，售票员眼尖发现了立刻制止叫人，并给她介绍乘坐黑车没有安全和保障，售票员还建议给家人和朋友宣传宣传；还有去年冬天的时候她和家人去兰州正在站台等车，刘站长招呼他们去客运班里面烤火取暖，站务员给他们让座、倒热水、上车的时候刘站长亲自帮忙提行李，到座位跟前挨个为大家系好安全带等等的行为使得她们感受到泾川汽车站工作人员的亲切和温暖。此时，中年妇女脸上洋溢着满意的笑容，为了感谢表示泾川汽车站为泾川人民带来的温馨舒适的乘车环境和优质服务，她代表几位朋友特赠送我们一面“执政为民、服务周到”锦旗。
此次赠送锦旗，既是人民群众对泾川汽车站工作的一种肯定、一种荣誉，又对岗位工作人员提出了更高要求。在今后的工作中，泾川汽车站全体工作人员将再接再厉，围绕工作目标，继续把方便带给群众、把满意留给群众，始终坚持文明服务承诺（三要、四心、五主动），进一步提高服务质量和服务水平，树立良好的服务窗口形象。
